FAQ

FAQ: preguntas frecuentes

 

¿Cómo puedo comprar?

Para comprar es necesario que añadas cada uno de los artículos que desees en 'el carrito de la compra'. Para realizar el pago, es muy importante que rellenes la ficha propuesta con todos los datos requeridos. Sigue las instrucciones de la pantalla y seguro que podrás realizar tu compra sin ningún problema.

 

¿Qué ocurre si no hay stock del artículo que quiero?

Si no hay existencias del modelo que deseas, no podrás realizar el pedido, ya que solo publicamos aquellos artículos de los que disponemos existencias para su servicio inmediato. Puedes consultarnos si disponemos del modelo y la talla que estas buscando en nuestro departamento de Atención al Cliente (983620369) Horario 10:00 a 14:00 y 18:00 a 19:00.

 

Estado de mi pedido

Puedes ver el estado de tu pedido haciendo click en el link Ver mi cuenta en xxxxxxxxx--> Ver los detalles de la cuenta --> Pedidos. Para más información ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
Contáctanos si lo requieres en:

 + (34) 983 620369

atencionalcliente@calzadosgomeziscar.com

Anular un pedido

Sólo puedes anular un pedido el mismo día en el cual hiciste la compra. 

 

Hacer una devolución

Tienes 15 días para cambiar de idea! Los cambios son totalmente gratuitos en nuestra tienda de  CALZADOS GÓMEZ ISCAR y CALZADOS GÓMEZ OLMEDO
Puedes cambiar un producto por otro o hacer la devolución presentando en la tienda tu ticket con los productos que deben estar en perfecto estado y en su embalaje original.
También puedes solicitar una recogida con la agencia de transportes, en este caso tienes que comunicarlo al departamento de Atención al cliente  (983 620369 ) y tendrás que abonar  6€ por recogida.

Por motivos de hiene el producto no habrá sido usado y deberá devolverlo en las mismas condiciones que lo recibió.

Para realizar el cambio o devolución, deberá rellenar un formulario, debidamente cumplimentado y enviarlo junto a su cambio o devolución, para ello tendrá que llamarnos al 983620369 o enviarnos un correo electrónico a atencionalcliente@calzadosgomeziscar.com

¿Cómo me informo de las promociones y ofertas de CALZADOS GÓMEZ?

Únete a nosotros. Entra en MI CUENTA / Mis datos personales / Enviar y ya está!!  Así podrás disfrutar de todos los beneficios de CALZADOS GÓMEZ recibiendo promociones, ofertas, novedades, sin tener la obligación de comprar.

 

¿Cuáles son las ventajas de CALZADOS GÓMEZ?

Tendrás acceso a todos nuestros productos, nuevas colecciones, promociones, tendencias. Si no encuentras exactamente lo que estás buscando, puedes solicitar una selección alternativa  contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que esta formado por un gran equipo, donde te podremos asesorar ante tus dudas, llamando al 983620369, que estaremos encantados de resolver tus dudas.

 

¿Tengo algún compromiso con CALZADOS GOMEZ cuando me inscribo?

Con CALZADOS GÓMEZ no tienes ninguna obligación ni ningún compromiso. Nuestro deseo es poderte ofrecer nuestras promociones y ponerte a la última, con todas las nuevas tendencias, Síguenos en Nuestro Blog.

 

¿Cuánto cuesta el envío?+++++

El envío de tu pedido cuesta 3,90€. Pero si tu pedido supera los 100€ de compra, el envío es gratuito, dentro de la Península.

Para envíos fuera de  la Península, el coste puede variar. 

Envíos a Portugal a partir de 100€ Gratis, si tu compra es inferior los gastos de envío son 10€.

Envíos a Europa de 200€ Gratis, si tu compra es inferior los gastos de envío son 15

Para cualquier duda, contacta al número 983620369.

 

¿Cuánto tarda en llegar el envío?

CALZADOS GÓMEZ se compromete a cumplir con el plazo de entrega de entre 1 a 3 días LABORABLES, excepto en los casos de fuerza mayor (CLIMATOLOGÍA, ROTURA DE STOCK ó FIN DE EXISTENCIAS).

Para pedidos fuera de península el plazo de entrega puede variar.

En cualquier caso, la empresa de transportes informará al cliente con un mail una vez el producto haya salido del almacén.

Telefono Atención al Cliente  +34 983620369.

 

¿Qué modalidades de pago aceptáis?

Pago Contrareembolso con un coste añadido (sobre el total de la compra) de 2€, solo para envíos a Peninsula (España)

Aceptamos tarjetas de débito, crédito. VISA, MASTERCARD.

 

¿Cobráis IVA?

El IVA ya está incluido en nuestros precios.

 

¿Cómo puedo contactar con el Servicio de Atención al Cliente?

Puedes contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente llamando al 983620369 (horario de lunes a viernes de 10 a 14h y 18 a 19h) o atencionalcliente@calzadosgomeziscar.com

 

 ¿Mi información personal está segura en CALZADOS GÓMEZ?

Tu seguridad y privacidad es la máxima prioridad en CALZADOS GÓMEZ. Los datos del cliente nunca serán compartidos con terceros vendedores. Por favor, lee nuestra política de privacidad para obtener más información. 

 

¿Cómo devuelvo o cambio mi producto?

En tu tienda  de CALZADOS GOMEZ puedes devolver o cambiar tu producto sin ningún coste.

Recuerda que en el momento de la devolución o del cambio los productos deben estar en perfecto estado, en su embalaje original y con su ticket de compra.

También puedes solicitar un cambio llamando Atención al cliente y solicitando el cambio con recogida, este tiene un coste añadido.

 

 

¿Cómo me reembolsáis una compra?

CALZADOS GÓMEZ procederá a reembolsarte desde la tienda online el importe de la compra usando el mismo método, que utilizaste en tu pedido. Tendrás que abonar el importe de  6€ en caso de devolución con recogida.